Preguntas frecuentes

Nuestro alquiler de scooter es el más económico de Mallorca con una calidad extrema en prestaciones. Incluimos 2 cascos, no se paga extras por el segundo casco, está incluido y gratuito, el seguro a terceros se contrata automáticamente al reservar su moto, kilometraje ilimitado, descuento para las reservas online según las fechas, no se paga extras para la gasolina. Traslado desde el aeropuerto de Mallorca hasta nuestras oficinas para las reservas anticipadas  Servicio totalmente gratuito no está incluido en la tarifa del alquiler de motos. Más información vea la descripción en el menú alquiler de motos aeropuerto. Pueden contratar en extras las coberturas adicionales con franquicia o el todo riesgo sin franquicia directamente en nuestra oficina.

Puede solicitarlo a través de nuestro formulario, o enviando un whatsApp a nuestro teléfono de atención al cliente: +34 697402352. Una vez llegado al aeropuerto deberá llamar para avisar de su llegada y les enviaremos nuestro vehículo de cortesía. Ningún transporte se podrá realizar al no tener reservas previas y pagadas previamente online o por transferencia bancaria. Al recibir su aviso de llegadas les daremos todas las indicaciones para el punto de encuentro.

Al llegar al aeropuerto de Mallorca y haber solicitado el traslado con su reserva previa online deben visualizar nuestro video donde encontrara el punto de encuentro y llamarnos o un WhatsApp para enviarles el vehículo de cortesía

No, el vehículo sale una vez que  avisen que estén en el punto de encuentro. El coche llega en 10/15mn. Debido a la afluencia de turistas en verano nuestro vehículo a veces puede tardar, en este caso le avisaremos del tiempo de espera. Recordándoles que este servicio es totalmente gratuito y no está reflejado en las tarifas del alquiler de motos.

Necesitará para alquilar una moto: DNI, NIE o pasaporte, carnet de conducir valido en España y en vigor. Tener la edad mínima de 21 años y experiencia. Una fianza de 150€.

Para alquilar una 50cc se necesita carnet de conducir B o licencia ciclomotor de 1 año y  tener 21 años.

Para alquilar una moto 125cc se necesita tener 21 años cumplido, carnet de conducir B con una experiencia de 3 años o carnet de moto A1/A con experiencia

Nuestras scooters 49cc o 125cc están homologadas para 2 personas con casco, Recordándoles que el segundo casco, al alquiler su moto es gratuito en misterscooter. No se cobra por el segundo conductor que igualmente deberá tener toda la documentación en vigor.

Nunca en las aceras, en Mallorca está totalmente prohibido aparcar en ellas. Las multas por esas infracciones son muy elevadas. En toda la isla de Mallorca podrá aparcar su moto de alquiler en los parkings de motos específicos, totalmente gratuito. En muchas esquinas de calles encontraran un parking de motos. Recomendamos no aparcar entre 2 coches, la visibilidad de los vehículos a maniobrar en marcha atrás esta reducida, podría causar algún daño a la moto. Por supuesto al aparcar no olvide ponerle el candado a la scooter en la rueda trasera.

No hay devoluciones por devolver las motos antes del horario o de la fecha mencionada en el contrato de alquiler, ni en los extras.

No hay devoluciones por devolver las motos antes del horario o de la fecha mencionada en el contrato de alquiler, ni en los extras.

Sí, claro puede cancelar su reserva con un preaviso de 24 horas se rembolsa la cantidad exacta sin retención. Si la cancelación se realiza sin preaviso con el mínimo estipulado de 24 horas de fecha de inicio siendo inferior a 24 horas no habrá devolución.

En Míster Scooter no se carga ningún coste extra por la gasolina, se alquila según el nivel y se devuelve igual, en el contrato de alquiler se especifica el nivel de gasolina antes de salir de las oficinas, simplemente se tiene que devolver igual. Si el cliente reposta más gasolina el día de la devolución de la moto no se devolverá ningún importe.

Pueden contratar desde nuestra oficina varias opciones de cobertura adicional.

Cobertura adicional «Confort» reducción de daños con franquicia hasta 150€ para daños o robo de la moto.

Cobertura adicional «Confort Plus» sin franquicia.

Quedan totalmente excluidos de cualquier seguro o cobertura adicional los robos del GPS, cascos, soporte GPS, baúl. Se tendrán que pagar en su totalidad los extras en caso de robo o pérdidas. 

Si, es obligatorio el deposito tiene un importe de 150€ se puede realizar en efectivo o por tarjeta bancaria. 

Aunque tenga contratado un seguro con otra compañía tendrá que abonar la fianza y los daños ocasionados, después reclamar a su compañía de seguro.

En caso de accidentes el conductor deberá rellenar el parte de accidente. Entregar en nuestra oficina el parte antes de las 24 horas. Abonar los daños ocasionados para los seguros a terceros. Los clientes que hayan contratado la cobertura adicional «Confort Plus Extra» serán exentos de pagos. Las demás coberturas adicionales «Confort» o «Confort Plus» abonaran los daños causados según la franquicia contratada de hasta 150€. 

Sí, todos nuestros clientes se benefician de la asistencia en carretera aplicable Siempre cuando sea una avería mecánica, un pinchazo o un accidente, por el caso contrario como por ejemplo dejar las llaves en el contacto y quedarse sin baterías, olvidar, las llaves en el asiento o en el baúl, perdida de llaves, estar sin gasolina o sin baterías. Avisar la grúa sin justificación les será facturado el importe de 50€. Estarán exento los clientes «Confort plus».

No hay motos de sustitución en caso de accidente, a excepto los clientes que hayan  contratado la cobertura adicional confort plus extra.

Automáticamente se anula el contrato sin devolución alguna. El cliente debe tener experiencia y tener la edad mínima de 21 años. Míster scooter en adelante ADE ELEVATION su se reserva el derecho en cancelar la reserva si el cliente no esté capacitado en conducir o bajo los efectos de alguna sustancia que no le permitan circular en condiciones.

No se puede, porque la fianza y la copia de su contrato se encuentran en la tienda donde alquilo la scooter y al devolver la moto debemos proceder al checkin.

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