Preguntas frecuentes

Nuestra empresa de alquiler de scooter es la más económica de Mallorca con una calidad extrema en prestaciones, incluimos gratuitamente los 2 cascos, Baúl, candado, el seguro a terceros, puede reservar su moto desde nuestra web de reservas con un descuento incluido automáticamente, los kilómetros están ilimitados, además no se pagan extras para la gasolina. Pueden contratar ahora en opciones las coberturas adicionales con franquicia o el todo riesgo sin franquicia.
 
125cc: Tener 21 años cumplidos y 3 años de carnet de conducir B con experiencia mínima de 1 año.
 
50cc: Tener 21 años y licencia de ciclomotores con experiencia en conducir mínima de 1 año.
 
Deposito minimo de 150€ por tarjeta bancaria.

Asegúrate de haber introducido correctamente una dirección de correo electrónica válida, revisa en tu bandeja la sección spam, por lo contrario ponte en contacto con nosotros a través de nuestro email ade.elevation@gmail.com o por teléfono (+34)651 72 32 63.

Para reservar una scooter el mismo día deberás por favor ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro email ade.elevation@gmail.com o por teléfono (+34)651 72 32 63. Te informaremos en función de la disponibilidad de nuestra flota.

Puede solicitarlo a través de nuestro formulario, o enviando un whatsApp a nuestro teléfono de atención al cliente: +34 697402352. Una vez llegado al aeropuerto deberá llamar para avisar de su llegada y les enviaremos nuestro vehículo de cortesía. Ningún transporte se podrá realizar al no tener reservas previas pagadas en linea o por transferencia bancaria. Al recibir su llamada les daremos todas las indicaciones para el punto de encuentro o pueden ver el video para encontrar el punto de encuentro fácilmente.

Nuestro servicio de traslado gratuito desde el aeropuerto funciona de lunes a viernes de 09h30 a 18h30 con solicitud previa desde nuestro motor de reservas prealablemente pagado en línea, el servicio de traslado no está operativo los fines de semana ni contemplado en las tarifas de alquiler de las motos, realizamos gratuitamente y únicamente el trayecto de ida, no se incluye el regreso al aeropuerto. Nuestra empresa no procederá a ningún descuento, reembolso,pagos u otros tipo de favores por no utilizar el servicio de traslado.

Al llegar al aeropuerto de Mallorca y haber solicitado el traslado con su reserva previa online deben visualizar nuestro video donde encontrara el punto de encuentro y llamarnos o un WhatsApp para enviarles el vehículo de cortesía

El vehículo sale desde nuestra base cuando nos avisan que están en el punto de encuentro. El coche llega en 10/15mn aproximadamente. Debido a la afluencia de turistas en verano nuestro vehículo a veces puede tardar, en este caso le avisaremos del tiempo de espera. Recordándoles que este servicio es totalmente gratuito y no está reflejado en las tarifas del alquiler de motos. Bajo ningún concepto les será devuelto ningún importe ni en viaje de vuelta, ni en accesorios ni en dinero u otros, por haber utilizado los servicios públicos o privados para trasladarse hasta nuestras oficinas. Si por delante de ustedes hubieran otras personas esperando el coche de cortesía deberán esperar que primero se lleven a las personas que se encontraban esperando y volveremos hacia ustedes con el debido tiempo de espera.

Puede llegar hasta nosotros en taxi o en autobus desde el aeropuerto con la linea A1.

Si usted pide el traslado desde el aeropuerto debe saber que es un servicio ofrecido por cortesía gratuito y sin obligaciones, no está contemplado en la tarifa del alquiler de la moto. Si no quisiera utilizarlo aunque haya pedido a nuestra empresa el traslado a traves de nuestra pagina de reservas, o que no pudiéramos este dia acudir por razones nuestras y cogiera vds un autobús, un taxi, un transporte privado, debe saber que bajo ningún concepto les será devuelto ningún importe ni en viaje de vuelta, en accesorios, en dinero, o en dias extras por haber utilizado los servicios públicos o privados para trasladarse hasta nuestras oficinas. 

Necesitará para alquilar una moto:

Dni, Nie o pasaporte, carnet de conducir en vigor valido en España y una tarjeta bancaria Mastercard,visa, American Express.

Tener la edad mínima de 21 años con experiencia en conducir motos, fianza de 150€ por tarjeta bancaria.

Para alquilar una 50cc se necesita carnet de conducir B o licencia ciclomotor de 1 año y  tener 21 años.

Para alquilar una moto 125cc se necesita tener 21 años cumplido, carnet de conducir B con una experiencia de 3 años o carnet de moto A1/A con experiencia

Nuestras scooters 49cc o 125cc están homologadas para 2 personas con casco, Recordándoles que el segundo casco, al alquiler su moto es gratuito en misterscooter. No se cobra por el segundo conductor que igualmente deberá tener toda la documentación en vigor.

Nunca en las aceras, en Mallorca está totalmente prohibido aparcar en ellas. Las multas por esas infracciones son muy elevadas. En toda la isla de Mallorca podrá aparcar su moto de alquiler en los parkings de motos específicos, totalmente gratuito. En muchas esquinas de calles encontraran un parking de motos. Recomendamos no aparcar entre 2 coches, la visibilidad de los vehículos a maniobrar en marcha atrás esta reducida, podría causar algún daño a la moto. Por supuesto al aparcar no olvide ponerle el candado a la scooter en la rueda trasera.

No hay devoluciones alguna por devolver las motos antes del horario o de la fecha mencionada en el contrato de alquiler, ni en los extras.

Sí, claro puede cancelar su reserva con un preaviso de 24 horas se rembolsa la cantidad exacta sin retención. Si la cancelación se realiza sin preaviso con el mínimo estipulado de 24 horas de fecha de inicio siendo inferior a 24 horas no habrá devolución.

En Míster Scooter no se carga ningún coste extra por la gasolina, se alquila según el nivel y se devuelve igual, en el contrato de alquiler se especifica el nivel de gasolina antes de salir de las oficinas, simplemente se tiene que devolver igual. Si el cliente reposta más gasolina el día de la devolución de la moto no se devolverá ningún importe.

Pueden contratar desde nuestra oficina varias opciones de cobertura adicional.

Cobertura adicional «Confort» reducción de daños con franquicia hasta 150€ para daños o robo de la moto.

Cobertura adicional «Confort Plus» sin franquicia.

Quedan totalmente excluidos de cualquier seguro o cobertura adicional los robos del GPS, cascos, soporte GPS, baúl. Se tendrán que pagar en su totalidad los extras en caso de robo o pérdidas. 

Si, es obligatorio el deposito por un importe de 150€ se puede realizar unicamente por tarjeta bancaria, es una retencion por el importe y se desboquea automaticamente por el propio sistema bancario. El deposito no cubre en absoluto la totalidad de los daños en caso de roturas o accidente causados durante el alquiler. 

El depósito se realiza por tarjeta bancaria no es un cobro aunque en el extracto bancario apareciera como debitado no lo está, es una retención. En el ticket que les remitiremos podrán apreciar la palabra «preautorizacion»el importe queda retenido y en unas semanas se desbloquea automáticamente siempre cuando haya devuelto la scooter de alquiler en las mismas condiciones, por lo contrario les será debitado los daños desde la fianza y si superarían el importe de la fianza directamente desde la tarjeta bancaria que nos habrá facilitado en el momento de la firma del contrato de alquiler.

Aunque tenga contratado un seguro con otra compañía tendrá que abonar la fianza y los daños ocasionados, después reclamar a su compañía de seguro.

En caso de accidentes el conductor deberá rellenar el parte de accidente. Entregar en nuestra oficina el parte antes de las 24 horas. Abonar los daños ocasionados para los seguros a terceros. Los clientes que hayan contratado la cobertura adicional «Confort Plus Extra» serán exentos de pagos. Las demás coberturas adicionales «Confort» o «Confort Plus» abonaran los daños causados según la franquicia contratada de hasta 150€. 

Sí, todos nuestros clientes se benefician de la asistencia en carretera aplicable Siempre cuando sea una avería mecánica, un pinchazo o un accidente, por el caso contrario como por ejemplo dejar las llaves en el contacto y quedarse sin baterías, olvidar, las llaves en el asiento o en el baúl, perdida de llaves, estar sin gasolina o sin baterías. Avisar la grúa sin justificación les será facturado el importe de 50€. Estarán exento los clientes «Confort plus».

No hay motos de sustitución en caso de accidente, a excepto los clientes que hayan  contratado la cobertura adicional confort plus extra.

Automáticamente se anula el contrato sin devolución alguna. El cliente debe tener experiencia y tener la edad mínima de 21 años. Míster scooter en adelante ADE ELEVATION su se reserva el derecho en cancelar la reserva si el cliente no esté capacitado en conducir o bajo los efectos de alguna sustancia que no le permitan circular en condiciones.

No se puede, porque la fianza y la copia de su contrato se encuentran en la tienda donde alquilo la scooter y al devolver la moto debemos proceder al checkin.

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